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CRM軟件的種類繁多，有貴的，也有便宜的，好壞參半，它們各有千秋。面對如此眾多的CRM軟件，有時真的不知道該如何選擇了。
那么，該如何來選擇適合自己的CRM產(chǎn)品呢？通常，選擇CRM軟件時，要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況進行考慮。
首先，從結(jié)構(gòu)上有C/S和B/S二種軟件架構(gòu)，如果公司是單體性質(zhì)，沒有分支機構(gòu)或駐外機構(gòu)，選擇C/S的架構(gòu)軟件會好些：1、速度快，維護容易；2、操作簡單，易實施，企業(yè)沒有實施風(fēng)險；
其次，就是要選擇好的CRM軟件研發(fā)商：
1、要注意軟件商的研發(fā)實力，比如公司的成立時間，在市場上銷售了多久，建議不要選擇剛成立的小軟件公司，因為他的壽命可能沒有你的企業(yè)壽命長，尤其不要選擇個人軟件產(chǎn)品；
2、要注意軟件商是否提供CRM軟件的相關(guān)配套服務(wù)工具，比如軟件的演示動畫、培訓(xùn)課件、幫助文檔，是否支持在線升級更新等；
3、在試用
CRM軟件前一定要向軟件商確認：是否有時間限制、功能限制、有償服務(wù)等？
4、在選擇CRM軟件時，必須要考慮長遠的數(shù)據(jù)升級問題；比如數(shù)據(jù)是否可以輸出，是否支持多數(shù)據(jù)庫合并等等。
最后需要注意的一點是切莫貪便宜而選了一些山寨版的CRM軟件，選擇時需要擦亮眼睛，相信在你精明的決策下，必定會選擇一款真正能適合自己的CRM產(chǎn)品。
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