crm軟件是什么相信不少的朋友還是有點陌生的，如果你不是從事專門的軟件的事業(yè)的話，或者是從事客戶管理行業(yè)的話，那么你不知道crm軟件是什么也是很正常的事情，crm 是Customer Relationship Management的簡寫，中文意思就是客戶關(guān)系管理，那么我們就先來簡單的介紹客戶管理到底有什么作用。
客戶管理是一個企業(yè)或者是公司的一個重要的部門，現(xiàn)在的客戶管理主要就是通過一些方式來幫助公司和顧客之間的一個交互以及服務(wù)的過程，并且通過這些服務(wù)或者是交互的過程，吸引新的客戶，或者是將新的顧客轉(zhuǎn)化為來顧客，那么crm軟件就是現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)這一方式來幫助公司或者是起來完成這個交互或者是服務(wù)的過程，對于互聯(lián)網(wǎng)的作用以及優(yōu)點相信大家是有目共睹的，那么我們?nèi)绻枰訌?qiáng)客戶管理的話，不妨使用crm軟件。
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一個好的crm軟件可以提高我們的客戶管理效率