日前，美國(guó)奧林巴斯公司(Olympus America)宣布其部署了Oracle托管型CRM，并為它的醫(yī)療系統(tǒng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供客戶(hù)活動(dòng)的全面信息，其強(qiáng)大的報(bào)告和分析工具，直觀的用戶(hù)界面和單一基于網(wǎng)絡(luò)的
CRM系統(tǒng)可幫助用戶(hù)消除數(shù)據(jù)同步問(wèn)題。
奧林巴斯采用Oracle托管型
CRM的原因是它的高伸展性和SaaS實(shí)施功能可滿(mǎn)足公司不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，并與其他系統(tǒng)進(jìn)行連接，并為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶(hù)信息、新完成賬戶(hù)和與銷(xiāo)售相關(guān)的活動(dòng)提供單一的儲(chǔ)存庫(kù)。
通過(guò)Oracle托管型CRM提供的個(gè)性化產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程，奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有了對(duì)賬戶(hù)的可視性和強(qiáng)大的報(bào)告工具，并獲得了可以展示賬戶(hù)和聯(lián)絡(luò)級(jí)別數(shù)據(jù)的定制報(bào)告。在很短的時(shí)間里（不到七周），奧林巴斯就按規(guī)定時(shí)間和預(yù)算展開(kāi)了對(duì)定制化Oracle托管型CRM的部署，并利用Lotus Notes把同步日歷、全面活動(dòng)、機(jī)會(huì)和聯(lián)絡(luò)模塊在全美國(guó)三個(gè)不同銷(xiāo)售部門(mén)的400多個(gè)用戶(hù)和銷(xiāo)售人員中同時(shí)實(shí)施。
與此同時(shí)，奧林巴斯還提供了在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)用戶(hù)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，把賬戶(hù)按照郵政編碼方式進(jìn)行編排，把三個(gè)不同的銷(xiāo)售人員分配到相同的賬戶(hù)中。
目前，奧林巴斯的醫(yī)療系統(tǒng)正在計(jì)劃實(shí)施下一階段的Oracle托管型CRM，包括：規(guī)劃與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成和建立其他與銷(xiāo)售相關(guān)的功能，能夠更好的觀察客戶(hù)相關(guān)的活動(dòng)信息。
客戶(hù)及甲骨文高管引言
據(jù)美國(guó)奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)副總裁Rick Harbuck說(shuō)：“在整個(gè)美國(guó)奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中部署相同的Oracle托管型CRM，將有利于幫助我們更有效地專(zhuān)注于創(chuàng)建我們的業(yè)務(wù)。而新型Oracle托管型
CRM系統(tǒng)的快速部署更讓人印象深刻，能擁有如此大量的報(bào)告和分析工具，我們非常高興?！?br>另?yè)?jù)甲骨文公司客戶(hù)關(guān)系管理高級(jí)副總裁Anthony Lye說(shuō)：“Oracle托管型CRM能幫助企業(yè)更快地獲得更好的業(yè)務(wù)成果，美國(guó)奧林巴斯最近對(duì)Oracle托管型CRM的部署就是一個(gè)典型的例子，它展現(xiàn)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何能在一個(gè)透明和伸展性強(qiáng)的系統(tǒng)中更高效進(jìn)行工作，為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)獲得更高的價(jià)值。
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