對于一個企業來說客戶就是他們的衣食父母，在拉動公司的經濟增長的過程中，客戶就是一個最大的一個來源，那么對于一個企業來說顧客的重要性就不言而喻了，
客戶管理的作用性也就是值得我們下功夫的事情，對于一個企業來說顧客也是分為兩類的，第一就是老顧客，老顧客就是經常關顧我們的企業的朋友，相信很多的朋友都有這樣的經歷，就是如果覺得買某個東西，某個店鋪或者是某個品牌的東西的質量好的話，那么我們一定在下一次來買的時候也是會選擇這一家的，久而久之我們也就是成了這家店的老顧客了，另外就是新顧客，新顧客就是第一次買企業的產品的朋友，那么現在的客戶管理的一個目的就是將我們的新的顧客轉換為老顧客。對于我們管理公司來說，作用是相當的大的。
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客戶管理軟件幫助我們提高管理客戶的效率